Häufig gestellte Fragen

1. Was ist JetClass?

JetClass ist eine neue Art des Fliegens, die es Ihnen ermöglicht, Sitze in Privatjets zu buchen. Das Service wird auf Basis modernster künstlicher Intelligenz betrieben, die den dynamischen Flugplan auf der Basis der Analyse großer Datenmengen und Vorhersagen von Reisetrends steuert.

2. Wie funktioniert JetClass?

JetClass ist eine Buchungsplattform für europaweite Linienflüge in Privatjets zu Preisen, die denen der BusinessClass-Tickets kommerzieller Fluglinien entsprechen.
Es ist ganz einfach: JetClass wählt ein trendiges Reiseziel aus, reserviert den Jet einer Partnergesellschaft und verkauft dann die Plätze. Wir garantieren, dass sich der Flugpreis nicht ändert nachdem wir Ihre Zahlung erhalten haben. Unsere Partner sind führende Fluggesellschaften im Geschäftsflugverkehr und bieten einen ausgezeichneten Service sowie hohe Sicherheitsstandards.

3. Wo hat das Unternehmen seinen Firmensitz?

Das JetClass Hauptquartier befindet sich in Wien

JetClass GmbH
Tuchlauben 7a
1010 Vienna
Austria

4. Wie kann ich das Customer Care Center kontaktieren?

Das JetClass Customer Care Center können Sie rund um die Uhr telefonisch unter 43 1 25 300 25 127 oder per E-Mail an office@jetclass.com erreichen.

5. Wie kann ich ein Ticket bezahlen?

Die Zahlung erfolgt am Ende des Buchungsvorgangs und schließt die Buchung ab. Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden: Sofortüberweisung, Maestro, Mastercard, Visa, American Express, PayPal.

6. Erhalte ich für den Flug ein Ticket?

Nach der Buchung erhält der Passagier eine Buchungsbestätigung per E-Mail. 24 Stunden vor Abflug wird ein Flightbriefing an den Passagier geschickt, das alle Informationen enthält, die für eine angenehme Reise benötigt werden: die Namen der Terminals, Angaben zum Flugzeug und Ansprechpartner

7. Welche Flugstrecken werden von JetClass bedient?

Das Streckennetzwerk wird zügig erweitert. Den aktuellen Flugplan finden Sie auf www.jetclass.com.

8. Wo finde ich Informationen zu meinem Flug?

Genaue Informationen zum Flug erhalten Sie zirka 24 Stunden vor Abflug. Details Ihrer Buchung sind auf www.jetclass.com unter „Meine Buchungen“ verfügbar.

9. Wie kann ich ein Ticket für einen Flug kaufen?

Tickets können über www.jetclass.com, Reisebüros und GDS-Reservierungssysteme unserer Partner oder Skyscanner, Momondo, KAYAK, Cheapflights gebucht werden

10. Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

Wenn ein Flug vom Passagier storniert oder verschoben wird, wird eine Stornogebühr fällig:
Vom Buchungsdatum bis sieben Tage vor Abflug: 25 %
Zwischen sieben und zwei Tagen vor Abflug: 75 %
Ab zwei Tage vor Abflug oder bei Nichterscheinen: 100 %

11. Wie kann ich ein Ticket umtauschen?

Das JetClass Customer Care Center steht Ihnen bei Anliegen zur Verfügung: Telefonisch unter 43 1 25 300 25 127 oder per E-Mail an office@jetclass.com.

12. Wer betreut meinen Flug?

JetClass Operations kümmert sich um die Organisation der Flüge, damit Sie Ihre Reise genießen können. Alle Flüge werden von führenden europäischen Luftfahrtunternehmen durchgeführt.

13. Was ist in den Ticketkosten enthalten?

Unsere Preise enthalten alle Leistungen des Fluges wie etwa Catering, Getränke, Luftverkehrabgaben, Zeitungen und das Standardgepäck ohne zusätzliche Gebühren.

14. Welche Arten von Flugzeugen kommen auf den Strecken zum Einsatz?

Für JetClass Flüge werden normalerweise die folgenden Flugzeugtypen verwendet : Phenom 100, Phenom 300, Learjet 40/45, Learjet 70/75, Learjet 60, Citation I, II, VII, Citation Ultra, Citation Encore, Citation Bravo, Citation Mustang, Citation Jet 1-4, Citation Excel/XLS/XLS , Premier Ia, Beechjet/Hawker/Nextant 400/400A, Hawker 700/750/800/850/900, King Air 90, King Air 200, Pilatus PC12, Piaggio Avanti, Piaggio Avanti II, Eclipse 550.

15. Zu welchem Terminal muss ich kommen?

Alle Flüge starten / landen am General Aviation Terminal des jeweiligen Flughafens. Der Name der Abfertigungsfirma und der Treffpunkt werden am Flightbrief angegeben

16. Wie funktionieren Check-in und Gepäckaufgabe?

Die Abfertigungsfirma empfängt den Fluggast 15 Minuten vor Abflug an ihrem Informationsschalter. Das Gepäck wird dieser übergeben und sie stellt eine ordnungsgemäße Verladung im Flugzeug sicher

17. Welchen Umfang darf mein aufgegebenes Gepäck haben?

Das Gepäckstück darf die Maße von 158 cm (Höhe Breite Tiefe) und ein Gewicht von 25 kg nicht überschreiten.
Das Handgepäck darf die Maße (40 cm x 30 cm x 10 cm) und ein Gewicht von 10 kg nicht überschreiten

18. Was kostet zusätzliches Gepäck?

Auf Grund der eingeschränkten Größe des Gepäckraums des Flugzeuges steht kein Platz für zusätzliches Gepäck zur Verfügung.

19. Was passiert, wenn mein Gepäck beschädigt wird oder verloren geht?

Die Fluggesellschaft haftet dem Fluggast nur dann für die Zerstörung, den Verlust oder die Beschädigung des Gepäcks, wenn der Schaden durch das Verschulden der Fluggesellschaft oder deren Mitarbeitern oder Beauftragten entstanden ist. Die Haftung ist auf 1.131,00 Sonderziehungsrechte (SZR) pro Passagier beschränkt, es sei denn, gegenüber der Fluggesellschaft wurde beim Check-in ein höherer Wert angegeben und die anfallende Zusatzgebühr bezahlt. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den angegebenen Wert begrenzt.

20. Ist es möglich, spezielle Mahlzeiten zu bestellen?

Snacks sowie alkoholfreie und alkoholische Getränke sind standardmäßig im Preis inbegriffen. Spezielle Mahlzeiten, zum Beispiel Vegetarisch, Vegan, Halal, Glutenfrei, Diabetikerkost, Koscher oder Laktosefrei können Sie bei der Buchung bestellen.

21. Wann sollte ich spätestens am Flughafen sein?

Der spätest akzeptable Zeitpunkt für die Ankunft bei der Abfertigungsgesellschaft ist 15 Minuten vor dem Abflug. Wir empfehlen, 30-45 Minuten vor Abflug im Terminal zu sein

22. Kann ich vor dem Flug meinen Sitzplatz auswählen?

An Bord besteht freie Sitzplatzwahl

23. Gibt es an Bord WLAN und was kostet es?

Es gibt grundsätzlich kein WLAN an Bord.

24. Ist es erlaubt, dass ich während des Fluges mein Mobiltelefon benutze?

Der Flugkapitän wird bekanntgeben, ob Mobiltelefone während des Fluges in den \"Flightmode\" gesetzt werden müssen oder nicht.

25. Wo erhalte ich Informationen, wenn mein Flug verspätet ist oder gestrichen wurde?

Falls eine Verspätung 30 Minuten überschreitet oder der Flug wegen unvorhergesehener Umstände (z. B. Wetterbedingungen, technische Probleme) gestrichen wird, informiert JetClass den Kunden telefonisch und/oder per SMS.

26. Gibt es Sonderpreise für Kinder (im Alter zwischen 2 und 12 Jahren)?

Die genannten Flugpreise gelten für Passagiere aller Altersstufen.

27. Welche Preise gelten für Kleinkinder (bis zu 2 Jahre alt) und haben sie einen eigenen Sitzplatz?

Wenn Sie mit Kleinkindern reisen, informieren Sie uns bitte mindestens 5 Werktage vor dem planmäßigen Abflug. (office@jetclass.com). Aufgrund der Kabinenauslegung erlauben einige unserer Partner-Fluggesellschaften keine Kleinkinder an Bord.

28. Wann wird die Zahlung von meinem Kreditkartenkonto abgebucht?

Der volle Zahlungsbetrag wird während des Buchungsvorgangs abgebucht.

29. Was ist das späteste Datum für die Buchung eines Tickets?

Die Buchbarkeit hängt von der Ticket-Verfügbarkeit ab. Der letzte mögliche Reservierungszeitpunkt ist 2 Stunden vor Abflug.

30. Ist das Rauchen an Bord erlaubt?

Das Rauchen an Bord ist nicht gestattet.

31. Sind Tiere an Bord erlaubt?

Die Beförderung von Tieren ist durch besondere Transportvorschriften geregelt und erfordert daher eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von JetClass. Der Kunde sollte daher mindestens 5 Werktage vor dem planmäßigen Abflug eine detaillierte Anfrage an JetClass (office@jetclass.com) stellen; andernfalls ist die Beförderung möglicherweise nicht gestattet

32. Ist die Beförderung von Waffen an Bord erlaubt?

Die Beförderung von Waffen jeder Art ist durch besondere Transportvorschriften geregelt und erfordert daher eine ausdrückliche schriftliche Genehmigung von JetClass. Eine detaillierte Anfrage ist daher mindestens 5 Werktage vor Abflug an JetClass (office@jetclass.com) stellen; andernfalls ist der Transport möglicherweise nicht gestattet

33. Wie kann ich Arrangements treffen, falls während des Fluges besondere Betreuung erforderlich ist?

Die Zustimmung für die Beförderung unbegleiteter Kinder, behinderter Personen, schwangerer Frauen, kranker Leute oder anderer Personen, die besondere Betreuung benötigen, muss mindestens 5 Werktage vor dem planmäßigen Abflug von JetClass eingeholt werden